🎯 Lernziel
Am Ende dieser Lektion können Sie ein akutes Thema mit einem festen fünfstufigen Ablauf bearbeiten.
Der fünfstufige Ablauf
Ein fester Ablauf verhindert Aktionismus und macht aus diffusem Druck eine bearbeitbare Führungsaufgabe.
- Befund konkret beschreiben: ein Satz mit Zeitraum, Prozess und messbarer Abweichung.
- Wirkung und Dringlichkeit trennen: Wirkung auf Kunden, Geld, Qualität, Team und Arbeitsfähigkeit bewerten – hohe Wirkung bedeutet nicht automatisch sofortige Dringlichkeit.
- Ursache als Annahme formulieren: testbare Annahmen statt vorschneller Wahrheiten, z. B. „Die Übergabe enthält keine festen Mindestangaben“ statt „Die Mitarbeiter sind nachlässig“.
- Kleinsten wirksamen Test wählen: eine Maßnahme, die schnell neue Informationen liefert, mit vorab festgelegtem Erfolgskriterium.
- Ergebnis und nächsten Schritt festhalten: Entscheidung, Verantwortlichen, Termin und Prüfkriterium dokumentieren – nicht nur „erledigt“ vermerken.
💡 Tipp
Dokumentieren Sie das Ergebnis Ihres nächsten Tests im Wochenboard mit dem beobachteten Ergebnis, nicht nur mit einem Haken.
✅ Das nehmen Sie mit
- Ich kenne die fünf Schritte zur Bearbeitung einer Herausforderung.
- Ich kann Wirkung und Dringlichkeit eines Themas unterscheiden.
- Ich kann eine Ursache als prüfbare Annahme statt als Vorwurf formulieren.