🎯 Lernziel
Am Ende dieser Lektion können Sie klare Rollen und Verantwortlichkeiten für den Krisenfall definieren.
Auch ein kleines Team braucht klare Zuständigkeiten, wenn es ernst wird. Ein Krisenstab muss nicht groß sein – entscheidend ist, dass Rollen, Entscheidungsrecht und Vertretung eindeutig geklärt sind.
Wichtige Rollen
- Leitung: trifft die zentralen Entscheidungen
- Operative Koordination: setzt Maßnahmen um
- Kommunikation: informiert intern und extern
- Dokumentation: hält Entscheidungen und Annahmen fest
Für jede Rolle sollte es eine Stellvertretung geben, falls die verantwortliche Person nicht erreichbar ist. Kontaktdaten sollten außerhalb der normalen IT-Systeme hinterlegt sein – schließlich könnte gerade das System betroffen sein.
Wichtig ist außerdem eine laufende Dokumentation: Wer hat wann welche Entscheidung getroffen und auf welcher Grundlage? Das erleichtert spätere Auswertungen und schützt im Zweifel auch rechtlich.
💡 Tipp
Speichern Sie Kontaktdaten Ihres Krisenteams auch offline oder auf privaten Geräten – bei einem IT-Ausfall nützt Ihnen die firmeninterne Kontaktliste nichts.
✅ Das nehmen Sie mit
- Ich kenne die vier zentralen Rollen eines Krisenstabs.
- Ich weiß, warum Stellvertretungen wichtig sind.
- Ich kann erklären, warum Entscheidungen im Krisenfall dokumentiert werden sollten.