🎯 Lernziel
Am Ende dieser Lektion können Sie ein Angebot vollständig strukturieren und Basisleistung, Optionen und Ausschlüsse eindeutig trennen.
Eine praxistaugliche Vorlage führt von Absender, Empfänger und Angebotsnummer über Ausgangslage und Leistung bis zu Preis, Zeitplan, Zahlung, Gültigkeit und Annahmeweg. Übernehmen Sie keine alte Vorlage ungeprüft.
Leistung ergebnisorientiert beschreiben
Nennen Sie Tätigkeit, Lieferergebnis, Menge, Format und Grenze jeder Position. Trennen Sie enthaltene Basisleistung, sinnvolle Optionen und ausdrücklich nicht enthaltene Leistungen. Erklären Sie außerdem, wie zusätzlicher Umfang beauftragt und vergütet wird.
Entscheidung vereinfachen
Der Kunde sollte erkennen, was er erhält, welche Mitwirkung erwartet wird und wie er eine Option auswählt. Gültigkeit und Annahmeweg gehören sichtbar zum nächsten Schritt. Rechtliche Einzelfragen und besondere Pflichtangaben lassen Sie bei Bedarf fachkundig prüfen.
💡 Tipp
Lesen Sie jede Position mit drei Fragen: Was tun Sie, welches Ergebnis wird übergeben und wo endet die Leistung?
Das nehmen Sie mit
- Absender, Empfänger, Datum und Angebotsnummer stimmen.
- Ausgangslage und Kundenziel sind kurz zusammengefasst.
- Basis, Optionen und Ausschlüsse sind klar getrennt.
- Gültigkeit und Annahmeweg sind eindeutig.