🎯 Lernziel
Am Ende dieser Lektion können Sie das Angebot fehlerfrei versenden, die Annahme dokumentieren und Änderungen oder Absagen strukturiert auswerten.
Prüfen Sie vor dem Versand Empfänger, Angebotsnummer, Leistungsumfang, Zahlen, Konditionen, Gültigkeit und Annahmeweg. Entfernen Sie alte Kundendaten und benennen Sie Datei und Anhang eindeutig.
Nächsten Schritt vereinbaren
Die Begleitmail fasst Anlass und Kernergebnis knapp zusammen. Vereinbaren Sie möglichst schon im Gespräch einen Nachfasstermin. Fragen Sie dann konkret, ob Informationen fehlen, der Umfang passt oder weitere Entscheider einbezogen werden müssen.
Fassungen dokumentieren
Halten Sie bei Annahme fest, welche Fassung und Optionen beauftragt wurden. Änderungswünsche erhalten eine neue Version mit aktualisiertem Umfang, Preis, Termin und Gültigkeit. Nutzen Sie bei einer Absage den sachlich dokumentierten Grund, um künftige Angebote zu verbessern. Die PDF-Checkliste begleitet Sie bei allen Prüfschritten.
💡 Tipp
Überschreiben Sie keine versandte Fassung. Eine klare Versionierung schützt die Nachvollziehbarkeit für beide Seiten.
Das nehmen Sie mit
- Inhalt, Zahlen und Empfängerdaten sind geprüft.
- Begleitmail, Anhang und Annahmeweg sind eindeutig.
- Ein Nachfasstermin und Ansprechpartner stehen fest.
- Annahme, Änderungen oder Absage werden dokumentiert.